### 雅典表と「時間銀行」：国際化を支える多言語サポートシステム
スイスの時計ブランド、ユナーカイム（Ulysse Nardin）は、伝統的な高級時計メーカーとして知られています。その中でも特に注目を集めているのが「時間銀行」という独自の仕組みと、それを支援する多言語対応システムです。「時間銀行」はユナーカイムが提供する新たなサービスで、顧客が時間を貯めて利用できるようにすることで、ブランドとの長期的な関係を構築しようと試みています。
この「時間銀行」という仕組みは、顧客が時計を購入したりセミナーに参加したりした際に獲得できるポイントや時間をカウントし、それを後で商品の交換やサービスの利用に使うことができます。例えば、特定のモデルへの予約権を得るための時間貯金があったり、ブランドイベントへの優先的な招待を受けるための時間が必要だったりします。
ユナーカイムが提供する多言語サポートシステムは、「時間銀行」の重要な役割を果たしています。このシステムを通じて、顧客はウェブサイトで質問を投稿したり、FAQページから情報を得たりすることができます。また、カスタマーサポートチームは20以上の言語に対応しており、世界中からの問い合わせに迅速かつ適切に対応します。
特に中国や日本などの東アジア地域では、この多言語サポートシステムが大いに活用されています。これらの地域では英語よりも他の言語の方が普及しているため、ユナーカイムはその傾向を踏まえ、より幅広い顧客層に対応できるよう努めています。
さらにユナーカイムのウェブサイトでは、中国語や日本語などのローカライズされたページが用意されており、商品情報だけでなく、「時間銀行」システムについても詳しく説明されています。これにより、地域ごとの文化や価値観に合わせたコミュニケーションを可能にしています。
ユナーカイムの「時間銀行」と多言語サポートシステムは、時計業界における新たな潮流となっています。「顧客第一主義」を強く意識した取り組みを通じて、ブランドの認知度向上と顧客とのつながり強化につながっています。今後もユナーカイムはこれらのサービスを発展させることで、グローバル市場におけるプレゼンスを更に高めていくことが期待されています。